Ce site web est la propriété de KRIZALID STUDIO SCS

Adresse du siège social:
Rue des Clarisses 60
4000 Liège, Belgique.

Téléphone: +32(0)497 907 282
e-mail: info@krizalidshop.com

TVA: BE 0894 788 673

L'accès à ce site web et l'usage qui en est fait impliquent l'acceptation expresse des présentes conditions générales et de vente. Les présentes conditions de vente sont conclues par: KRIZALID STUDIO SCS, d'une part, et les usagers d'Internet qui procèdent à l'achat d'un produit via le site Internet « www.krizalidshop.com», d'autre part.

1. Service clientèle

L'acheteur peut transmettre ses questions ou remarques éventuelles par e-mail (info@krizalidshop.com) au service clientèle de KRIZALID STUDIO SCS, qui se fera un plaisir de l'aider.

2. Nos produits

Tous les produits proposés par KRIZALID STUDIO SCS sont décrits et représentés de manière aussi fidèle, complète et précise que possible. Les promotions et les prix sont valables le jour où ils sont proposés sur notre site. KRIZALID STUDIO SCS décline toute responsabilité au cas où, malgré tous ses efforts, une quelconque erreur devait se glisser dans son catalogue produits.

Tous les produits proposés par KRIZALID STUDIO SCS sont conformes à la législation belge. En cas de doute, les acheteurs étrangers sont tenus de vérifier que leur achat est conforme à leur propre législation nationale.

KRIZALID STUDIO SCS ne peut en aucun cas être tenue responsable de l'usage erroné ou injustifié que l'acheteur ferait des articles qu'il a acquis sur le site pas plus que des éventuels dommages matériels et corporels causés à des tiers par une utilisation erronée et/ou illégale des articles acquis sur ce même site.

3. Nos prix

Tous nos prix sont en Euros et comprennent les éventuelles écotaxes. Pour les pays de l'Union Européenne (UE) les prix sont TVA inclues. Les prix ne comprennent pas les frais de transports. Ceux-ci varient en fonction du pays de destination. Les frais de transport sont calculés automatiquement suivant le poids et les dimensions du colis. Vous pourrez consulter ces frais à tout moment dans votre panier.

4. La commande

Le contrat de vente entre l'acheteur et KRIZALID STUDIO SCS est réputé valable dès que KRIZALID STUDIO SCS reçoit confirmation de la commande sur son site web. KRIZALID STUDIO SCS enverra systématiquement un e-mail de confirmation à l'acheteur. KRIZALID STUDIO SCS se réserve le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions complémentaires. Tout acheteur qui passe une commande sur le site déclare avoir plus de 18 ans et être responsable de son acte d'achat.

5. Couverture de l’Offre

La zone géographique de couverture de l’offre de KRIZALID STUDIO SCS est la suivante :

UE, Suisse, Norvège, Bulgarie, République Tchèque, Estonie, Grèce, Pologne, Roumanie, Hongrie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Macédoine, Slovénie, Iles Grecques, Malte, Chypre.

Toute commande en provenance d’un pays situé en dehors de la zone géographique de couverture de l’offre doit se faire par e-mail. KRIZALID STUDIO SCS enverra un e-mail de retour pour faire connaître les tarifs de l’offre.

6. Paiement sécurisé

KRIZALID STUDIO SCS accorde une importance capitale à la sécurité des paiements et s'appuie à ce titre sur les services de Paypal (www.paypal.com). Cette entreprise certifiée offre une plate-forme entièrement sécurisée pour le traitement des paiements électroniques. Aucun collaborateur de KRIZALID STUDIO SCS n'a JAMAIS connaissance de votre numéro de carte de crédit. KRIZALID STUDIO SCS accepte les méthodes de paiement suivantes: Paypal, Virement Bancaire. Tous frais supplémentaires inhérent au virement bancaire sont à la charge du client.

7. Délais de livraison

Les articles achetés sont livrés par service de courrier dans les délais convenus et à l'adresse indiquée par l'acheteur au moment de la commande. Le délai de livraison varie suivant l’article commandé, certains articles n’étant fabriqués que sur demande.
Lorsque l'acheteur commande plusieurs articles, la livraison n'est effectuée qu'à partir du moment où tous les articles sont de stock. Au cas où la livraison complète ne peut être effectuée dans les 30 jours ouvrables, KRIZALID STUDIO SCS fera parvenir ultérieurement l'article manquant à l'acheteur, par colis séparé.

En cas d'épuisement des stocks ou si un article ne peut être fourni dans le délai indiqué sur le site Internet, KRIZALID STUDIO SCS prendra contact avec l'acheteur afin de convenir d'un délai de livraison acceptable ou d'annuler la commande et ce, sans les moindres frais. KRIZALID STUDIO SCS ne peut être tenu responsable des préjudices éventuellement encourus par l'acheteur du fait de l'épuisement des stocks ou de la livraison tardive d'un article.

A. Produits en stock : Pour les produits en stocks, il faut compter un délai de livraison de 2 à 6 jours en fonction du pays de la commande. Le délai de livraison commence à courir dès la confirmation de la commande par le client.

B. Produits non stockés : Pour les produits non stockés, il faut ajouter le délai de livraison de nos fabricants. Ceux-ci diffèrent en fonction du produit.
Nous indiquons dans le descriptif de chaque produit le délai total estimé. Ce délai peut être plus court au cas où notre fabricant dispose lui-même de la pièce commandée en stock.
De façon générale, il faut compter 1 à 5 semaines pour les petites pièces (objets de décoration) et 4 à 13 semaines pour le mobilier.

8. Garanties et service après vente (SAV)

Garantie limitée de 2 années

Pour deux années après leur envoi, nous garantissons nos produits contre les défauts de fabrication et de matériaux à condition que le produit est utilisé dans les conditions pour lesquelles il a été conçu et le produit est utilisé conformément à sa destination. La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe au produit (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant, le remplacement des consommables comme les batteries, ampoules, fusibles,…). Ou d’une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés.... Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits.
Les produits montrant une "patine" et "Texture" qui résulte de l'utilisation, ceci est un choix dans lors de conception, ne peuvent pas être considérés comme des dommages de toute nature. Pour la durée de vie du produit, Krizalid Studio fournira à l'Acheteur un service d'assistance. Certains composants, électriques, lamellé collé, papier… sont des produits utilisés dans le cadre du concept global ne sont pas inclus dans la garantie standard, mais Krizalid Studio attribue à l'acheteur une garantie reçue par Krizalid Studio des fabricants de ces produits. Les dommages causés par l'eau, la lumière ultraviolette, air de la mer ou des changements extrêmes de température sont expressément exclus de la garantie, sauf si le produit est conçu pour résister à de telles conditions.
Sont également exclus de garantie les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le client ou tout autre personne non autorisée par le Fournisseur. La garantie jouera pour les vices apparents et les défauts de conformité du produit pour lesquels toute réclamation devra être formulée par le client dans les 5 jours de la livraison des produits, sous peine de déchéance. La garantie ne prendra pas en charge les produits endommagés lors d'une mauvaise utilisation.

9. Expédition et transport

KRIZALID STUDIO SCS propose un service de transport complet pour les articles achetés sur son site, grâce à un partenariat avec des entreprises de transport et des services de courrier renommés. Les articles peuvent être livrés dans la zone géographique de couverture de l’offre (voir point 5 des conditions générales de vente). Tous les envois s'effectuent par recommandé. Ce procédé contraint l'acheteur à apposer sa signature pour réception. Le bordereau de livraison remis par le transporteur, daté et signé par le client lors de la livraison du produit constituera une preuve en matière de transport et de délivrance.

10. Emballage et assurance

Les achats sont emballés avec le plus grand soin, à l'aide de matériaux de protection. L'attention portée au conditionnement permet de proposer une livraison dans les meilleures conditions.
Les produits expédiés sont assurés gratuitement contre la détérioration et le vol pendant toute la durée du transport. L’acheteur doit donc s’assurer de l'intégrité de sa commande et de tous les articles qui la composent à la réception du colis et en présence de la personne qui effectue la livraison afin d'émettre une réserve le cas échéant.

Dans l'hypothèse où l’acheteur aurait un quelconque doute de l'état ou du contenu de la commande, il est tenu de refuser la marchandise à la réception de celle-ci. Tout produit refusé devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d'origine.

11. Adresse de livraison

Il appartient à l'acheteur de fournir une adresse de livraison exacte et précise. Toute erreur à ce sujet relève de son entière responsabilité et est susceptible d'entraîner des frais supplémentaires. Nous ne pouvons en aucun cas être tenu responsable de l'impossibilité de livrer les articles commandés dès l'instant où l'adresse du destinataire est fausse ou incomplète.
Le vendeur est en outre libéré de ses obligations de livraison dans les cas de force majeure suivants: guerre, rébellion, incendie, grève, accidents et entraves à l'approvisionnement. Dans ces cas, l'acheteur sera intégralement remboursé du montant de sa commande.

12. Absence du client lors de la livraison

L’acheteur doit veiller à être présent au moment de la livraison.
En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans sa boîte aux lettres. Un numéro de téléphone permettra à l’acheteur de fixer avec le transporteur une nouvelle heure de livraison dans un délai de 5 jours maximum.

13. Annulation d'une commande

L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables après réception de la marchandise pour renoncer à son achat.
L'acheteur peut informer KRIZALID STUDIO SCS de sa décision d'annuler sa commande en envoyant un e-mail à l'adresse info@krizalidshop.com. Les marchandises concernées, en parfait état et dans leur emballage d'origine intact, seront réexpédiées dans les 5 jours de la notification de l'annulation, accompagnées d'une copie de la facture et d'une lettre d'accompagnement mentionnant le numéro de compte bancaire complet de l'acheteur (codes IBAN et BIC).

Il est toutefois impossible d'annuler des commandes de marchandises spécialement confectionnées pour l'acheteur (= produits personnalisés). Cette restriction apparaît clairement sur la fiche produit des articles concernés au moment de la commande. En cas d'annulation d'une commande, KRIZALID STUDIO SCS reversera à l'acheteur, dans les 30 jours de l'acceptation de la reprise, les éventuelles sommes déjà payées, déduction faite des frais directs de livraison (frais d'expédition et frais de traitement de la commande). Les frais de retour sont entièrement à charge de l'acheteur. KRIZALID STUDIO SCS ne remboursera ces frais que dans le cas où l'article reçu n'est pas celui qui a été commandé ou qu'il est arrivé endommagé. KRIZALID STUDIO SCS se réserve le droit de refuser ou de ne pas rembourser les articles retournés si elle constate que l'emballage a été ouvert ou que les articles ont été utilisés ou endommagés par l'acheteur.

Frais d'expédition

L'ensemble de ces frais sont déduits en cas d'annulation de la commande.

14. Retours

L'acheteur ne pourra retourner un article qu'après y avoir été invité explicitement par KRIZALID STUDIO SCS. Il veillera à affranchir correctement son colis et à l'expédier par recommandé si sa valeur est supérieure à 50 euros. Nous vous conseillons en pareil cas de faire appel à un service de courrier assuré. Veillez systématiquement à joindre une copie de la facture et une lettre d'accompagnement mentionnant votre numéro de compte complet (codes IBAN et BIC).

L'acheteur assume l'entière responsabilité des retours. Les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis seront systématiquement refusés et renvoyés à leur expéditeur.

Adresse pour les retours:
KRIZALID STUDIO SCS
Rue des Clarisses 60,
4000 Liège
Belgique

15. Droits de propriété intellectuelle

Le contenu du présent site, y compris les marques, logos, données, noms de produits ou d'entreprises, textes, illustrations, etc., sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à KRIZALID STUDIO SCS ou à ses ayants-droit.
Toute reproduction partielle ou complète sans notre autorisation écrite préalable est strictement interdite – tous droits réservés

16. Responsabilité

Les informations figurant sur ce site sont de nature générale. Elles ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques et de ce fait, ne peuvent être considérées par le visiteur comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques. KRIZALID STUDIO SCS consent des efforts considérables pour mettre à la disposition des visiteurs des informations complètes, exactes, précises et actualisées. Si, malgré ces efforts, les informations fournies devaient contenir des erreurs ou que certaines informations devaient faire défaut, KRIZALID STUDIO SCS mettrait tout en œuvre pour rectifier la situation dans les plus brefs délais. Si vous constatez des erreurs dans les informations figurant sur le site, nous vous prions de bien vouloir contacter le gestionnaire du site (info@krizalidshop.com). Le contenu du site, y compris les liens qu’il contient, sont susceptibles d’être adaptés, modifiés ou complétés à tout moment et ce, sans notification préalable. KRIZALID STUDIO SCS n’accorde aucune garantie quant au bon fonctionnement de son site et ne peut être tenue responsable des inconvénients éventuels subis à ce sujet, pas plus que de l’indisponibilité temporaire du site ou des dommages directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, résultant de la consultation de son site ou de l’utilisation des services qu’il propose. De même, KRIZALID STUDIO SCS ne peut en aucun cas être tenue responsable de tous dommages directs ou indirects, particuliers ou autres, découlant de l’utilisation de ce site ou de l’un des sites référencés, suite à l’activation des liens ou hyperliens qu’il contient, pas plus que des autres dommages potentiels, lesquels concernent, de façon non restrictive, les pertes, interruptions forcées, dommages aux programmes ou à d’autres données du système informatique, aux appareils, aux logiciels ou à d’autres équipements du visiteur. Le site web peut contenir des hyperliens renvoyant à des sites web ou à des pages de tiers ou y faisant indirectement référence. Le fait de créer des liens vers des sites ou des pages de tiers n’implique nullement une approbation implicite de leur contenu. KRIZALID STUDIO SCS déclare expressément n’avoir aucun contrôle sur le contenu et les caractéristiques de ces sites et, par conséquent, se dégage de toute responsabilité à ce sujet ou concernant un quelconque dommage résultant de leur utilisation. Les sites web de KRIZALID STUDIO SCS peuvent contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas gérés par lui. KRIZALID STUDIO SCS s’engage à n’échanger aucune donnée personnelle avec un quelconque de ces sites. KRIZALID STUDIO SCS met tout en œuvre pour mettre ses visiteurs en contact avec des sites web offrant un niveau de qualité et de confidentialité comparable au sien. KRIZALID STUDIO SCS ne peut être tenue responsable de l’usage qui est fait des services proposés sur ces autres sites.

17. Intégralité

Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

18. Jurisprudence

Tout litige concernant la conclusion, la validité, l’interprétation ou l’exécution du contrat de vente ou des présentes conditions générales est régi exclusivement par le droit belge. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à KRIZALID STUDIO SCS pour obtenir une solution amiable. A défaut, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège seront compétents, quelques soient les lieux de livraison et les modes de paiement acceptés.
Le texte original en français est prépondérant en cas de litige, quant à la teneur de ce texte.
Principes relatifs à la collecte de données à caractère personnel.
En principe, l’accès aux informations disponibles sur ou via le site s’opère sans devoir fournir des données à caractère personnel, telles nom, adresse postale, adresse de courrier électronique…

Exceptionnellement, en vue d’obtenir des services complémentaires (demande d’information, réservation, espace membre, abonnement à une lettre d’information…) il est possible que des informations personnelles, essentiellement des coordonnées, soient demandées à l’utilisateur. Dans ce cas, l’utilisateur est averti préalablement et les données sont traitées conformément aux dispositions de la loi du 8 décembre 1992 relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement, cela signifie notamment que :

·    Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux    finalités indiquées lors de leur collecte.

·    Vous disposerez du droit de consulter vos données personnelles, afin de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant. A cet effet, vous pourrez prendre contact avec le responsable du traitement de vos données dont les coordonnées figurent ci-dessous.

·    L’autorité régionale s’engage à prendre les meilleures mesures de sécurité afin d’éviter que des tiers n’abusent des données à caractère personnel que vous auriez communiquées.

Responsable des traitements

Toute demande ou question relative à la protection de la vie privée sur le site peut nous être posée à l’adresse postale indiquée sur le site, ainsi que par courrier électronique à l’adresse info@krizalidshop.com.

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